За която и да е дестинация в Африка, всичко под 4* би било огромен компромис, който човек не си заслужава да направи. Поради тази причина, масово туристите предпочитат висок клас хотели, а от своя страна туроператорите предлагат такива. И дори, когато туристическата агенция предлага уж доказани хотели, с безкомпромисно уж качество, е възможно туристът да попадне в капан- канапът на звездите. Такъв е случаят с Vincci Marillia, хотел с 4*, намиращ се в тунизийския курортен град Хаммамет. Каква е историята на този хотел и какво да очакват туристите от това място?
Липса на персонал
Първото нещо, с което летуващите се сблъскват, това е явната липса на персонал. Всъщност, това не е точно така. Персонал има. Така например, аниматори около басейна има по бройка на глава плажуващи. За сметка на това на рецепция един човек отговаря за обмена на валута, приемане на паспортите, комплектоване на документите на новонастаняващите се туристи, събиране на градската такса, решаване на проблеми и куп други неща. Това се отразява в скоростта, с която се случва настаняването, с която се решават евентуално възникнали проблеми и прочие. Когато пристигнат повече от двама гости едновременно, както се случва често в този хотел, хаосът е огромен. Една група от около 30 души, отнема не по- малко от 2 астрономически часа да бъде настанена.
Чистотата е мит
Гореспоменатият проблем рефлектира нататък по редицата в куп други неща. В бързината малкото наличен персонал да подготви стаите, тези стаи просто не се почистват. Предават се със спално бельо неподменено от предходните гости. Като се разчита новопристигналите да не забележат жълтите петна, космите и миризмата на чуждо тяло, които са останали като натрапчив спомен от заминалите си туристи. А най- отвратително шокиращото е, че когато носят уж чист комплект с чаршафи, служителят на хотела деликатно ги оставя на туриста да ги смени. А след това се оказва, че новото и чисто уж спално бельо….е с петна от кръв по него. Какъв избор само! Отделно, подмяната на калъфките на възглавниците се случва от третия път. При първия път услужливо забравят да донесат калъфки. При настояване взимат възглавниците уж да сменят калъфките, но ги връщат със същите, както са си с полепналите коси от предходните туристи. При третия вече, носят чисти, дезинфекцирани калъфки.
Очите на четири или липсите са големи
Ясно е, че Тунис е страна, в която е обидно да не се оставя бакшиш. Но в този хотел явно бакшишът служителите си го взимат сами. Така, например, в суматохата около продължаващото с часове настаняване, неправомерно се таксуват с допълнителна туристическа такса деца. Ако човек забележи, забележи. Ако ли не, това си е за него сметка! После доказването кой на кого какво, колко и защо е дал става трудно. Когато все пак се реагира, при неправомерно прибрана сума Х като градска такса, се връща сума Х-У, защото за няколкото минути, в които е траело объркването на гостите, някак си парите са се изпарили и изведнъж нямат точна сума да върнат. Красота! И с тази красота започва иначе обещаната да бъде великолепна почивка.
Сейфът, който не пази
Още с пристигането в хотела, към туристите се отправя изрично предупреждение, че не трябва да се оставят пари и ценни вещи в стаите. Защото не може да се гарантира сигурността. Използването на сейф, казват, е задължително. Естествено, това предупреждение е от тези, които човек взима рязко предвид. До момента, в който не се озове в стаята си и сейфът се окаже….заключен! Няма как да се използва в заключено положение, естествено. Помощ от рецепцията може да се получи, след известно време, през което туристът трябва да пази стаята. А когато някой отзивчив служител дойде да отвори сейфа, който отседналият в стаята не е заключил, това струва…пари… Хитро, а! Ако на 50 стаи днес сейфовете са неизползваеми, а за да бъдат отблокирани се вземат по 1-2-3-5 евро или долара, се получава една прилична сума!
Vincci Marillia е от хотелите, на които звездите са им само на фасадата и само в гръмките обещания в туристическите брошури. Може би и е дейността на аниматорите. Но някак, когато човек плати „доволно“ за allinclusive престой в 4* хотел, очакванията са поне да е спазен санитарния минимум и да не се налага да спи в чаршафи с чужди косми и неизвестни течности по тях… Или може би от хотела си мислят, че това е нов вид екстремно преживяване, което си струва парите?
Още за добрите и лошите места, които да посетите по света, може да прочетете тук.
Как да избягвате капаните на туристическия бранш, вижте тук.