Социалната мрежа Facebook успя не само да създаде форма на зависимост у своите потребителите, но и успя неусетно да пренесе много сфери от живота на хората онлайн. Първоначално Facebook групите започнаха да събират на едно място хора с общи интереси. След време групите започнаха да се използват и за покупко- продажба на непотребни вещи. Постепенно не само физически лица, но и юридически лица се включиха активно в продажба на стоки и услуги чрез социалните мрежи. Когато стана ясно, че Facebook е страхотно средство, среда и арена за търговска дейност, създателите на социалната мрежа създадоха и нарочна платформа- Marketplace. Към днешна дата са променени не само представите на потребителите за електронна търговия, но и за търговията като цяло. До мига, в който способите за онлайн продажби, предоставени от Facebook, станаха предпочитан начин за осъществяване на бизнес. Защо хората предпочитат да извършват електронна търговия през Facebook?
Продажби през Marketplace
Facebook Marketplace е специално създадена за продажби платформа на социалната мрежа. Тя позволява продавачи и купувачи да се свързват директно, да обменят снимки и информация за предлаганите артикули, да започват и приключват сделки. Marketplace разполага с търсачка, с помощта на която могат да се търсят обяви по ключова дума, да се сортират резултатите и да се влиза в директен контакт с продавача. Сред големите предимства на Facebook Marketplace е опцията за свързване с различни системи за плащане, както и интеграция с Shopify и BigCommerce. Marketplace има своите предимства и недостатъци. Сред предимствата са:
- функционалности близки то функционалностите на определени платформи за онлайн магазини
- възможност за директен контакт между продавач и купувач посредством Facebook Messenger
- опция за създаване на бизнес акаунт за извършване на продажби или използване на личен акаунт
- наличие на формуляр за въвеждане на подробна информация за предлаганите стоки и услуги, в т.ч. информация за вид, размер, форма, цена, местоположение
- без такси, не изисква никаква инвестиция
- безплатен и добър начин за тестови продажби
Като недостатъци могат да се отбележат:
- възможност клиентът да остави ревю, което позволява на зложелатели или конкуренти да предприемат недобросъвестни действия
- при продажби през бизнес акаунт има проследимост от държавните органи, което изисква всяка сделка да бъде изрядна
Продажби през Facebook групи
Идеята, която е стояла зад Facebook групите е била те да са място, средище, което да събира хора с еднакви интереси. Постепенно обаче те започват да се сформират като още един начин за покупко- продажба, за публикуване на оферти, предложения и други. Превръщат се бързо в предпочитан начин за търговия, защото предлагат достъп до огромно количество потребители. Предимствата на Facebook групите, които ги превръщат в предпочитан канал за продажби са:
- няма месечни такси, такси за включване или нужда от друга инвестиция
- без административни изисквания и утежнения
- слаба проследимост на търговската дейност в групите
- гарантирана анонимност на продавача и купувача
- възможност за едновременно публикуване на една и съща обява в стотици групи
Въпреки всичко, Facebook групите, в ролята си на платформи за продажба, имат и своите недостатъци. Сред най- важните са:
- продавачът може да попадне на некоректен клиент, който удобно се е скрил зад фалшив профил
- купувачът не може да се възползва от законовите срокове за връщане на закупена
- няма гаранция за качеството на стоката.
Факт е, че Facebook е чудесно място за електронна търговия, със своите групи и Marketplace. Благодарение на тях бизнесът и електронната търговия получават по-лесен старт и пренасят сделките, покупко-продажбите, предоставянето на услуги, на едно ново ниво.