Справянето с проблематично поведение на ученик в и извън класната стая, е едно от най-големите предизвикателства пред всеки учител. Независимо дали става въпрос за ученици, които нарушават дисциплината, неглижират поставените задачи или проявяват агресия, факт е, че ефективното управление на поведението в класната стая е ключът към създаването на позитивна и продуктивна учебна среда. Как може един учител да се справи с тези трудности без да губи авторитета си? Това е въпрос, който изисква внимателен подход, адекватно поведение от страна на учителя и разглеждане на ситуацията от различни гледни точки.
Разбиране на причините за проблематичното поведение
Преди учителят да предприеме каквито и да било действия, важно е да разбере причините за проблематичното поведение. Това не означава да се оправдава или толерира лошото поведение, а по-скоро да се стигне до корена на проблема и да се разбере какво кара ученика да се държи по този начин. Причините могат да бъдат различни. Например, липса на мотивация. Някои ученици не намират смисъл в ученето и се държат лошо за да изразят недоволството си. При други ученици лошото поведение е следствие от прекомерен стрес и натиск. Често учениците се намират под голямо натоварване, както в училище, така и в личния си живот, което неминуемо води до нервност и агресия. Проблеми в семейната среда също могат да стоят в основата на проблематичното поведение. Битови проблеми или нехармонични отношения в семейството често оказват влияние върху поведението на учениците. Във времена, в които взаимодействието в дигитална среда замества социалното взаимодействие на живо, все по-често се наблюдава проява на ниско самочувствие. Учениците, които се чувстват неуверени в себе си или не се възприемат като успешни, обикновено се затрудняват в изграждането на положителни отношения със заобикалящите ги.
Откриването на причините за лошото поведение на учениците позволява да се избере по-точно подходът към разрешаване на проблемите. А от там- да се редуцират или дори елиминират случаите на проблематично поведение, да се запазят редът и дисциплината.
Справяне с проблематичното поведение
Справянето с проблематичното поведение на ученик може да се случи от раз, само ако става въпрос за инцидентно неспазване на нормите и правилата в училище и класната стая. При всички останали случаи, е необходимо да се действа методично и да се предприемат действия стъпка по стъпка.
С изграждане на позитивна атмосфера, такава на уважение и емпатия, се поставя началото. Един от основните фактори, които влияят на поведението на учениците, е атмосферата в класната стая. Ако заобикалящата среда дава усещане за уважение и подкрепа, учениците са по-склонни да се съобразяват с правилата. Това изисква от учителя да демонстрира уважение към всеки ученик, като същевременно поддържа ясни граници и още по-ясно показва какви са очакванията му. Изграждането на позитивна атмосфера в училище не е лесна задача, но не е и много трудна. Просто трябва да се показва уважение към различията на учениците, да се изгради положителна нагласа, която децата да усещат, а общуването да бъде честно и открито. Признаването на различията между учениците – независимо дали те се отнасят до техния произход, интереси или начин на учене – е основополагащо за изграждането на уважение в класната стая. Показването на положителни емоции и начин на общуване е ключово за създаването на здрава и стимулираща учебна среда. А когато учениците знаят, че могат да разчитат на учителя си за честно и открито общуване, те са по-малко склонни да проявяват неприемливо поведение.
Разковничето е в постоянството и яснотата в правилата и очакванията. Един от основните елементи за успешно управление на поведението в класната стая е ясното поставяне на правила. Учителят трябва да обясни на учениците какви са правилата и какви са последиците от тяхното нарушение. Важно е учителят да бъде последователен в прилагането на правилата и да не прави изключения нито за конкретни ситуации, нито за конкретни ученици. Към поставянето на правилата трябва да се подходи като се обясни причината за всяко правило, тяхното прилагане се следва много стриктно, а за добро и лошо поведение да има съответно награди и последствия. Учениците са по-склонни да следват правилата, ако разбират защо те съществуват. Най-лесният начин те да разберат правилата е, като се изтъкне тяхната роля за създаването на безопасна и продуктивна учебна среда. Ако учениците виждат, че учителят е последователен в прилагането на правилата, те са по-склонни да се съобразяват с тях. И не на последно място, важно е всяко нарушаване на правилата да има последствия, но и спазването на правилата да бъде възнаграждавано.
Наличието на ясни правила не гарантира липса на конфликти. И това е една от най-тежките задачи на учителя- да управлява конфликтите, възникнали между учениците. Конфликтите в класната стая са неизбежни, но начинът, по който учителят реагира на тях, е тънката линия между успешен и неуспешен контрол върху поведението. Учителят трябва да умее да запазва спокойствие и да подхожда конструктивно, а не емоционално. За да е ефективно управлението на конфликтите, учителят трябва да слуша внимателно, да не заема страна на нито един от участниците в конфликта и активно да насърчава диалога. Често учениците искат да бъдат изслушани, а не да бъдат наказвани. Когато им се даде възможност да изразят своето мнение, напрежението обикновено се намалява и те са по-благосклонни да работят по посока решаване на конфликта. При конфликт между ученици, учителят е необходимо да е неутрален и да проучи ситуацията. Това показва на учениците, че всички са равни и че тяхното мнение има значение. Възможността за конструктивен диалог между учениците може да помогне за разрешаване на конфликти без да се стига до ескалация на агресията.
В краткосрочен план, използването на техники за предотвратяване на лошо поведение е много по-ефективно от справянето с него, след като вече е на лице. Съществуват много стратегии, които учителите могат да използват, за да намалят вероятността от възникване на проблеми, като може би три са най-лесни за прилагане, като същевременно са и ефективни. Това са активното ангажиране на учениците, предлагане на динамични и разнообразни учебни дейности и положителна нагласа спрямо учениците. Рутината може да доведе до това учениците да започнат да скучаят, а скуката е лош съветник и чест причинител на негативно поведение. В тази връзка, много е важно учителят да предлага разнообразни методи на преподаване и да включва в тези методи нови и интересни дейности. Едновременно с това, когато учениците чувстват, че техните усилия се оценяват и тяхното поведение е важно за учителя, те са по-мотивирани да се държат по приемлив начин.
В дългосрочен план развиването на емоционална интелигентност е отличен способ за справяне с проблематичното поведение. Емоционалната интелигентност е ключова за справянето с конфликти и неприемливо поведение. Учителят, който умее да разпознава и управлява собствените си емоции, както и да разбира емоциите на своите ученици, много по-успешно контролира поведението в класната стая. Развиването на емоционална интелигентност е дълъг и трудоемък процес, но с методични действия е постижима цел. Емоционалната интелигентност, най-общо, се основава на самоосъзнатост, емпатия и социални умения. Самоосъзнатостта е свързана с това учениците да разпознават собствените си емоции и да реагират адекватно на тях. Емпатията е способността да разбират и усещат емоциите на другите хора, като се поставят на тяхно място. Социалните умения се отнасят до развиването на умения за взаимодействие с други хора.
Справянето с проблематично поведение на ученик, в или извън класната стая, изисква баланс между твърдост, съчувствие и разбиране. Ключът към успеха е да се създаде спокойна среда на уважение, да се поддържат ясни правила и да се използват конструктивни стратегии за управление на конфликти. Когато учениците чувстват уважение и подкрепа, те са по-склонни да се съобразяват с правилата и да се държат подобаващо, с което лесно да се изгради продуктивна учебна среда. А в такава среда ученето е много по-приятно, резултатите са по-добри, а желанието за постигане на успехи е много по-голямо.